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    销售事业部江铃售后服务站收到客户致谢赠锦旗
    信息来源:汽车销售事业部  ‖  发稿作者:黄丽   ‖  发布时间:2021年2月4日  ‖  查看4122次  ‖  

    你们的技术堪称一流,真心感谢你们的服务和帮助,谢谢你们202122上午苏G79H78江铃新全顺车主张先生江铃售后服务站送来锦旗,感谢站长赵国庆、专家组王军刘玉彩辛勤的工作,为客户排忧解难。

    127先生驾驶的G79H78江铃新全顺车来站检查维修车辆出现异响挂档后松刹车不走,加油可以起步,但伴随明显冲击导致无法正常行驶。因此车为运营车辆,客户先生心里很着急,来站希望尽快解决故障问题。

    江铃售后服务站专家王军经过车辆仔细检查判断后,确定变速箱故障问题维修难度较大,且维修后可能还会出现类似问题,建议更换变速箱总成。经索赔员刘玉彩查看江铃售后服务平台后,发现此车已超出质保期限15天,不能享受“三包”政策,客户需要自费。然而张先生觉得仅因为超出15天就要全部自费,心里着实不是滋味,加上最近家里头出了点事手头比较紧,每日仅靠替老板送货支撑整个家庭,张先生一时犯难了……站长赵国庆了解情况后,当场与江铃售后片区经理沟通,将客户的具体情况反馈给厂家,破例帮客户从厂家售后申请了一次免费更换变速箱总成的权限,并承诺在最短的时间内发货,及时为车主更换,保障车主车辆正常营运。

    本次维修为客户张先生节省了维修费用,节约了维修时间,彻底解决了车辆故障,保障了客户车辆的正常运营,张先生非常感激,专程送来一面锦旗表示感谢!

    多年来,江铃售后服务站对到店的每一位客户秉承专业、公正、真诚的态度服务好客户,类似为客户排忧解难的案例数不胜数。因为在他们心目中有个共同的企业服务理念客户至上,以诚相待,随时为客户排忧解难”!


                  
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